2008年04月30日
企画室メンバー紹介
質問：この仕事の「つらいところ」は何ですか？
この仕事の「つらいところ」は、自分の能力が足りず、会員工務店様を満足させられない時だと思います。元々、建築コンサルティング事業本部の役割は、工務店が自分たちの進むべき道がわからなかったり、問題があって業績が伸びず、しかもその理由が自分たちではわからなかったりするときに、「マニュアル化されたノウハウ」を提供して解決を図ることにあります。 ところが、「マニュアル化されたノウハウ」を会員工務店様に研修を通じて伝えようとしたときに、うまく伝わらないことが多々あるのです。一言でいうならば、「現場」と「論理」のギャップですね。企画室で仕事をするようになって、このことを身をもって感じました。どこまで「論理」的に説明しても、「現場」で使う会員工務店様に理解していただかないとまったく意味がありません。そのため、研修での伝え方が重要だと感じています。今は、できるだけお客様の視点で話すようにしています。
企画室 広瀬
質問：会社の雰囲気を教えてください？
「より良い環境を作るには！？営業スキルを上げるには！？」など色々なことをメンバー各々が考えています。上から押し付けで動いているわけではないので、メリハリを持って仕事をしています。ですから、仕事中に笑い声が聞こえることもありますし、仕事後に熱く仕事の話をすることもあります。これは支店メンバー全員が売り上げ向上という共通目的の元、一致団結して仕事をしているからだと思います。雰囲気は各支店でそれぞれ違いますが、これは他のどの会社にも負けないくらい良い雰囲気だと思います。あと、皆で飲みに行く機会も多く、そこでストレス発散・コミュニケーションが出来ているというのも雰囲気が良い理由の一つだと思います。
企画室 萩原
企画室 事務員さん紹介
私たちの気配りで支店の雰囲気を良くできるように心がけています。
企画室の事務は支店の事務と違い、クライアント企業さまへの研修の手配や受付、サポートのための資料送付など、事業部の中でも多種多様な仕事がありますので、結構大変です。
しかし、私たちも実際にお客様と接する機会も多く、名前を覚えてもらったり、電話を取ったときに「いつもありがとう」と声をかけてもらったり、仕事をしていてお客様に感謝してもらっていると実感できるので、とてもやりがいを感じています。
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